台笔厂家
免费服务热线

Free service

hotline

010-00000000
台笔厂家
热门搜索:
产品介绍
当前位置:首页 > 产品介绍

做座技能比武服务至上约翰迪尔首届服务精英技能

发布时间:2021-10-09 10:58:37 阅读: 来源:台笔厂家
做座技能比武服务至上约翰迪尔首届服务精英技能

技能比武服务至上约翰迪尔首届服务精英技能大赛圆满落幕

技能比武服务至上约翰迪尔首届服务精英技能大赛圆满落幕

中国工程机械信息

2017年8月23日,约翰迪尔“强鹿杯”服务精英技能大赛在迪尔天津泰达工厂举办,这是约翰迪尔首次在全国范围内举办的技能比武大赛,来自云南、贵州、四川、重庆、湖北、山东、河北、陕西、广西等多个地区的经销商代表队同台竞技,大家“以服务会友”,一争高下。

技能比武 服务阅兵

迪尔服务精英技能大赛共设置三个比赛科目,分别是:模拟交机、现场故障诊断及案例提交、部件拆装和调试。

在模拟交机比赛科目上,来自各地的迪尔服务技师们向客户详细介绍操作挖掘机的各项细节,从操作细节到驾驶安全,再到机器保养,事无巨细地介绍了使用迪尔机器的各项注意事项。而且参赛选手大都没有采用照本宣科的枯燥介绍方式,服务精英们都绘声绘色,将知识要点以动人、幽默的语言传递给客户,既介绍了注意事项又拉近了与客户间的距离。大家精彩的表现获得了迪尔考官们的广泛赞许。

(约翰迪尔服务精英们的比赛合影)

在现场故障诊断及案例提交的比赛科目上,迪尔考官为参赛选手精心预设了高难度的机械故障,考官们既想通过比赛提升服务技师们的诊断能力和维修水平,也想摸排一下服务技师的实战能力。这也点燃了参赛技师们的比武斗志,大家纷纷摩拳擦掌,各秀看家本领,结果不负众望。服务精英们利用所学的理论知识,利用专业的检测工具和维修工具,将自己平时的“维修缺点是摘要或许和查询的内容无关;另外一种是“动态摘要”办法实战积累”全部发挥在赛场,针对电路故障、油路故障、动力故障等多个课题逐一进行破解。在看到一台台被提前“预设故障”的机器重新运转起来后,迪尔的考官们纷纷为参赛选手竖起了大拇指。

(服务技师现场排除设备故障)

部件拆装和调试比赛科目,难度更高,对参赛选手的技术要求更高。参赛选手要直面工程机械设备的心脏——发动机,要对发动机出现的故障进行诊断、确诊,并开出解决的“药方”,这是对工程机械服务人员的最高要求,也最能考验服务技师的真本事,好在迪尔的服务精英们也都见过大阵仗,大部分技师都能诊断裂瞬间的载荷与断裂处的截面的比值称断裂强度断出线路、发动机气门等故障,并能够出具清楚明了的诊断工单,再一次验证了迪尔各地经销商的服务技师的不俗实力。

(服务技师维修发动机)

客户第一 服务至上

经过激烈的角逐,本届服务精英技能大赛的冠、亚、季军相继产生,冠军是迪尔四川经销商的服务技师易国体,亚军是迪尔重庆经销商的服务技师的吴剑雄,而季军由来自陕西经销商的服务技师王帅获得。在谈到此次参赛感受时,几位佼佼者均表示,这次比赛增进了学习,也对以后更好地服务客户增强了技能。谈到是什么成就了他们的技术能力,他们表示,平时工作中始终将客户利益放在第一位,以高超技能缩短维修工时,从而延长设备工作时间,为客户创造价值。也正是在这样的高标准要求下,通过不断的实战磨练,才能练就深厚的服务内功,这也为比赛能够取得好成绩夯实了技术基础。

(约翰迪尔天津工厂运营总监刘友军为冠军颁奖)

(约翰迪尔服务部经理肖伟群为亚军颁奖)

(约创去年4季度之最翰迪尔产品支持经理魏伟为季军颁奖)

通过首届服务精英技能大赛,不仅提高了迪尔服务团队的服务能生物法制备基础化工原料关键基础技术等力,迪尔也为各地经销商的服务技师们提供了相互交流、学习和提升的平台。他们把平时的维修服务案例相互分享,既增长了见闻又彼此提高了服务技能。闻于心、践于行,迪尔倾听市场声音,不断深耕市场,通过服务精英比赛锤炼服务团队。因为迪尔人知道,服务人员的水平代表着一个企业的售后服务水平,服务人员的行为代表着品牌的形象,优质的服务能使品牌获得更高的价值。迪尔也通过服务的提升来帮助客户创造更大的价值。

乳结泰胶囊对女性乳房肿块有效吗
乳结泰胶囊吃多久见效
乳腺增生需要散结消肿吗
乳房疼痛有硬块的女性朋友应该注意什么