全景调查IDC满意度欠缺站长寄望第三方平台

发布时间：2020-02-03 01:56:51 阅读：次来源：台笔厂家

互联网数据中心（Internet Data Center）简称IDC，俗称增值服务商，IDC服务的出现，是互联网服务进一步细分的结果，在互联网中不管是综合门户还是垂直网站，不管是网游服务商还是视频在线播放，不管是政企网络还是个人网站，都离不开IDC服务，因此IDC服务将成为互联网价值链上非常重要的一个环节。

互联网高速发展，网站数量越来越多，截至2008年底，在工业与信息化部备案网站已达225.8万个，根据中国站长站全景调查报告与CNZZ免费统计显示，人均拥有数为10个，超过150万个网站为个人站长所拥有，而每一个网站都需要虚拟主机、主机托管甚至独立服务器进行数据存储、网站交互使用，这就意味着IDC的市场将以网站数量的几何倍增长速度递增。

根据中国站长站全景调查数据显示，有43%的站长对其所购买的IDC服务满意度一般，超过5.6%的用户表示不满意或非常不满意，满意程度只有50%。

仅有一半的站长对现有IDC服务表示满意

有半成的站长表示对现有IDC不满意，但报告中还显示，57.20%的站长并无打算更换IDC服务商。我们认为造成此种现象的根本原因在于以下几个方面：

1、部分IDC商以次充好，欺骗站长

IDC服务商作为互联网增值数据服务的重要部分良莠不齐，大部分IDC服务商以次充好，欺骗中小企业，过分夸大企业信息网与企业上网，采取电话推销、网络推销等手段，诱骗中小企业或个人站长使用其提供的IDC业务，实际上提供的服务简单低级。

2、现有IDC服务商附加值较低

现有的IDC服务商大部分还停留在入门级网络增值服务，例如提供100兆网络空间、1G网络空间，仅仅作为数据存储服务，并没有产生更高的附加值，例如SaaS网络、ERP服务、企业网络部署等等IDC附加值服务，而面对信息化时代，企业与个人不仅仅需要数据存储服务，更希望通过IDC提供的增值服务搭建网络协同办公、网络渠道部署、网络分销平台等等。

IDC附加值较低宣传力度较差，八成站长对CDN服务无需求以及不了解

3、IDC服务商之间恶意竞争不断

各地因政策法规、地域环境的不同而造成了大量参差不齐的IDC服务商，迄今为止，IDC服务商之间还没有一个公正权威的产业机构进行市场规范，仅仅依靠各地的IDC协会进行行业规范与协调。因此，各地IDC与不同通信商附加下的IDC商之间必然出现价格战，而同行业之间为了商业竞争，往往进行恶意攻击甚至是落井下石，抢夺客户，这直接导致了IDC服务商之间的恶意竞争不断。

基于此三点，使得个人站长普遍产生了现有IDC商无法满足其需求，满意度较差却不愿意更换新的IDC商。

作为一个独立的产业，IDC服务扮演着互联网的基础角色，IDC出问题，互联网就将崩溃，然而IDC产业却没有一个成熟且完整的交易平台，大部分IDC平台还依赖网银、淘宝等交易或支付平台完成交易服务，其针对性与专业性自然无法面面俱到，淘宝网的商品大部分都是实体产品，售后与实物对比一目了然，而IDC属于虚拟产业，这意味着IDC服务过程中必然出现虚假交易、恶意欺诈、交易出现问题而无法进行退款、售后监督无法到位，这就出现了即便拥有大量的交易以及良好的售后服务，IDC商也只能通过口碑推广的现象，无法有效帮助IDC企业与IDC用户的成长，更不可能建立类似淘宝一样的交易信誉体系。

调查显示，有55.90%的站长愿意通过第三方的中介担保服务，来完成IDC产品的购买、消费以及售后担保，并且提高附加值应用。这表明，个人站长不愿意更换现有的IDC商的原因在于寄望第三方平台协助交易。

而现有的第三方交易平台有淘宝网、拍拍网、易趣网等B2C平台，但作为综合类商品交易平台来说，大而全的B2C、C2C类交易平台无法满足IDC产业的专业诉求，其客服的专业服务能力也有所欠缺，IDC产业、企业与个人站长都迫切需要一个规范的、具备交易信誉的B2C网络交易平台与通畅的沟通交流平台。

主机网是中国站长站旗下IDC电子商务交易平台。主机网目前拥有虚拟主机，服务器托管，服务器租用，服务器合租，VPS主机等栏目。主机网目前整合国内功能强大的在线支付平台----支付宝，财付通。为广大IDC用户提供安全，快捷的在线交易服务。