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电商大战再次展开

发布时间:2020-02-10 17:17:19 阅读: 来源:台笔厂家

(速途网专栏 作者:侯虎)奥运来了,全名皆大欢喜;价格战来了,商家有喜有悲,消费者静观其变。近期,随着奥运的袭来,各大电商也在筹划一场营销战争。在618价格战中,有的商家赚了,有的商家却伤了,伤的最重的却是消费者。

据观察,近期正在准备战斗主要是两大3C巨头苏宁易购、京东商城,都在筹划营销手段。我认为此种事件营销的本质还是价格,所以所谓的奥运营销战争,可以说是价格战,又一轮价格战即将打响。

如今的消费者,通过互联网、电商的洗礼,已经变得相当的成熟,对商品的选购,是谨慎之极。即使你广告信息,满天飞,满屏幕跑。消费者捞不到好处,占不到便宜是不会买单的,因此从某种意义上说,价格站是最吸引消费者的,是电商在扩大市场,引流最直接有效的手段。

618价格战,消费者普遍反应出的问题是,电商用户体验差、商家虚报产品,蒙骗消费者。这个问题非常致命,操作不好回导致电商猝死。在采取价格战、促销等营销手段时,用户体验,服务,真实应该放在第一位。营销推出,短时间带来客户较大,网站流量大,此时就会出现打开网页缓慢,产品浏览不流畅。同时询问产品信息的人数较多,此时导购客服要做好,及时热心的回答消费者的每一个问题。购买流程尽量简单流畅。最重要的环节是结算页面,所有前面的都是为结算做铺垫,要尽量做到支持多家银行网银付款,如果可以提供货到付款那就最好了,这个是最能吸引消费购买的因素,同时付款流程要简单,当然要保障安全。产品售出,难免出现问题,此时售后要做到位,及时给消费者解决问题,退换货随时提供。其次,促销信息一定要真实,给客户提供的产品和促销信息提供的几乎一样。以上种种做到了,相信价格战并不会给电商带来伤害,反而会大大有效。

作为消费者,真心的希望能从这次的价格战中挑选到一款好的产品,哈哈!

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